Termini e Condizioni

INSIDE GRAN CAFÈ CHUR SAGL
Kasernenstrasse 95 — 7000 Chur — Svizzera

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO
Versione: 1.0 — In vigore dal: 25/05/2026

Premessa
I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio (di seguito "T&C") regolano l'utilizzo del sito web www.insidechur.ch (di seguito "Sito") e la fruizione dei servizi offerti da Inside Gran Cafè Chur Sagl (di seguito "Inside Chur" o "il Locale"), compresi l'ordinazione online, il servizio di asporto (takeaway) e la consegna a domicilio (delivery), nonché la prenotazione di tavoli e i servizi di catering.
Accedendo al Sito o utilizzando uno qualsiasi dei servizi offerti, l'utente (di seguito "Cliente") dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti T&C. Qualora il Cliente non accetti tali condizioni, dovrà astenersi dall'utilizzo del Sito e dei servizi.
Art. 1 — Dati del fornitore del servizio
Ragione sociale: Inside Gran Cafè Chur Sagl
Forma giuridica: Società a garanzia limitata (Sagl)
Sede legale: Kasernenstrasse 95, 7000 Chur (GR), Svizzera
E-mail: insidechur@gmail.com
Tel.: +41 081 252 81 47 | WhatsApp: +41 76 59 67 652
Registro di Commercio: [numero UID da inserire]
Registro IVA: [numero da inserire]
Art. 2 — Descrizione dei servizi
Inside Chur offre i seguenti servizi tramite il Sito e in loco:

Inside Chur si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere in qualsiasi momento uno o più servizi, previa comunicazione ragionevole sul Sito.
Art. 3 — Orari di apertura
Gli orari di apertura indicati sul Sito sono puramente indicativi e possono variare in occasione di festività, chiusure per ferie o eventi straordinari. Si raccomanda di verificare gli orari aggiornati tramite il Sito, i profili social o contattando direttamente il Locale.
Orari ordinari (salvo variazioni):
Lunedì – Sabato: 08:30–13:30 | 17:30–21:00
Domenica: chiuso
Consegne a domicilio: nelle fasce orarie di apertura serale (17:30–20:30)
Art. 4 — Ordini online, asporto e delivery
4.1 Conclusione del contratto d'ordine
Il contratto di vendita si perfeziona al momento della conferma dell'ordine da parte di Inside Chur, inviata tramite e-mail o messaggio WhatsApp. La visualizzazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito all'offerta (offerta al pubblico), non un'offerta vincolante.
4.2 Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito e sul menu sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF) e includono l'IVA svizzera applicabile. Inside Chur si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso. Il prezzo applicato sarà quello in vigore al momento della conferma dell'ordine.
4.3 Servizio di consegna a domicilio
Il servizio di delivery è disponibile nelle seguenti condizioni:

4.4 Allergeni e intolleranze
I clienti con allergie, intolleranze alimentari o particolari esigenze dietetiche sono tenuti a segnalarle esplicitamente al momento dell'ordine (tramite nota nell'ordine online, telefono o WhatsApp). Inside Chur non può garantire l'assenza assoluta di contaminazioni crociate tra allergeni in cucina. Le informazioni sugli allergeni sono disponibili su richiesta in sede.
4.5 Diritto di recesso e annullamento ordini
Per i contratti di somministrazione di alimenti e bevande, il diritto di recesso di cui all'art. 40i segg. del Codice delle Obbligazioni (CO) non è applicabile, trattandosi di prodotti deperibili e preparati su richiesta specifica del Cliente.
È possibile annullare o modificare un ordine solo prima che la preparazione sia iniziata. Contattare immediatamente il Locale al numero +41 081 252 81 47 o WhatsApp +41 76 59 67 652. Una volta avviata la preparazione, l'ordine non potrà essere annullato e il corrispettivo sarà dovuto.
Art. 5 — Prenotazione tavoli
La prenotazione di un tavolo avviene tramite il modulo online, telefono o WhatsApp. La prenotazione si considera confermata solo a seguito di comunicazione esplicita da parte di Inside Chur.
Il Cliente è pregato di comunicare tempestivamente eventuali variazioni di numero ospiti o disdette, con almeno 2 ore di anticipo, per consentire al Locale di gestire adeguatamente la disponibilità. In caso di mancata presentazione senza preavviso (no-show), Inside Chur si riserva il diritto di richiedere un rimborso per eventuali preparativi speciali già effettuati.
Per eventi o prenotazioni di gruppo (oltre 8 persone), potrebbe essere richiesta una caparra confirmatoria. Le modalità saranno comunicate in sede di prenotazione.
Art. 6 — Catering ed eventi
Per il servizio di catering e buffet, le condizioni specifiche (menu, prezzi, anticipi, modalità di pagamento, disdetta) sono definite in un preventivo scritto separato, concordato tra le parti. Il preventivo accettato dal Cliente costituisce parte integrante dei presenti T&C.
Art. 7 — Modalità di pagamento
Inside Chur accetta le seguenti modalità di pagamento:

I dati di pagamento trasmessi online sono protetti tramite protocollo SSL/TLS. Inside Chur non conserva i dati delle carte di credito dei Clienti.
Art. 8 — Responsabilità
8.1 Qualità dei prodotti
Inside Chur si impegna a fornire prodotti di qualità, preparati con ingredienti freschi e selezionati. In caso di prodotto difettoso, non conforme all'ordine o non commestibile, il Cliente deve segnalarlo immediatamente (entro 24 ore) al Locale. Inside Chur valuterà il rimborso parziale o totale o la sostituzione del prodotto a propria discrezione.
8.2 Limitazione di responsabilità
Inside Chur non sarà responsabile per:

8.3 Sito web e contenuti
Inside Chur si impegna a mantenere le informazioni del Sito aggiornate e accurate, ma non garantisce la completezza, accuratezza o disponibilità continua dei contenuti. Il Sito può contenere link a siti di terzi; Inside Chur non è responsabile del contenuto di tali siti esterni.
Art. 9 — Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, grafica, layout, video, marchi) sono di proprietà di Inside Gran Cafè Chur Sagl o dei rispettivi titolari dei diritti, e sono protetti dalla legge federale sul diritto d'autore (LDA) e dalle norme sulla proprietà intellettuale applicabili.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale dei contenuti del Sito senza previa autorizzazione scritta di Inside Chur. È consentita la condivisione di contenuti a scopo personale e non commerciale, con indicazione della fonte.
Art. 10 — Comportamento degli utenti del Sito
L'utente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito e conforme ai presenti T&C. È espressamente vietato:

Inside Chur si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di comportamenti abusivi o violazioni dei presenti T&C.
Art. 11 — Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali dei Clienti avviene in conformità alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e, per gli interessati residenti nell'UE, al GDPR. Le modalità e le finalità del trattamento sono descritte nella nostra Informativa Privacy, disponibile su www.insidechur.ch/privacy-policy, che costituisce parte integrante dei presenti T&C.
Art. 12 — Modifiche ai T&C
Inside Chur si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con indicazione della data di aggiornamento e avranno effetto immediato per i nuovi ordini e prenotazioni. Si raccomanda ai Clienti di consultare periodicamente la presente pagina. L'utilizzo continuato del Sito successivamente alla pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione delle nuove condizioni.
Art. 13 — Legge applicabile e foro competente
I presenti T&C sono disciplinati dal diritto svizzero, con particolare riferimento al Codice delle Obbligazioni (CO), alla Legge federale sulla protezione dei consumatori e alla normativa di settore applicabile nel Cantone dei Grigioni.
Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti T&C, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, sarà competente il Tribunale cantonale dei Grigioni, con sede a Coira (Chur).
Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, si rammenta la possibilità di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Art. 14 — Clausola di salvaguardia
Qualora una o più clausole dei presenti T&C risultassero nulle, inefficaci o inapplicabili ai sensi della normativa vigente, le restanti clausole rimarranno pienamente in vigore. La clausola invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'intento economico originale delle parti.
Art. 15 — Contatti e reclami
Per qualsiasi richiesta, reclamo o segnalazione, il Cliente può contattare Inside Chur ai seguenti recapiti:
Inside Gran Cafè Chur Sagl
Kasernenstrasse 95 — 7000 Chur (GR)
E-mail: insidechur@gmail.com
Tel.: +41 081 252 81 47
WhatsApp: +41 76 59 67 652
Orari ufficio: lunedì–sabato 09:00–13:00
Inside Chur si impegna a rispondere a ogni reclamo entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.

Inside Gran Cafè Chur Sagl | Kasernenstrasse 95, 7000 Chur | insidechur@gmail.com | T&C v1.0 — 25/05/2026

Termini e Condizioni

Ristorazione in sede (sala e bar) — prenotazione tavolo tramite sito o telefono

Asporto / Takeaway — ritiro personale presso Kasernenstrasse 95, Chur (tempi medi: 15–20 minuti)

Consegna a domicilio (Delivery) — zona: centro di Chur; ordine minimo: CHF 25,00

Aperitivo e servizio bar (DonApero)

Pasticceria e rosticceria siciliana

Catering e buffet per eventi privati e aziendali

Vendita di prodotti artigianali (burrata, pelati, panetti di impasto)

Zona di consegna: centro di Chur (a discrezione del Locale, previa verifica dell'indirizzo)

Importo minimo d'ordine: CHF 25,00 (eventuali spese di consegna indicate al momento dell'ordine)

Tempi indicativi di consegna: 30–60 minuti dalla conferma, salvo condizioni straordinarie

Inside Chur non garantisce i tempi di consegna in caso di condizioni meteorologiche avverse, traffico intenso, eventi speciali o forza maggiore

Contanti (CHF) — in sede

Carte di debito e credito (Visa, Mastercard, Maestro) — in sede

TWINT — in sede e per ordini online

Pagamento alla consegna (contanti o TWINT) — per il servizio delivery

Ritardi nella consegna causati da eventi di forza maggiore, condizioni meteorologiche, traffico, scioperi o cause indipendenti dalla propria volontà

Danni indiretti o consequenziali derivanti dall'utilizzo del Sito o dei servizi

Interruzioni tecniche temporanee del Sito dovute a manutenzione o cause esterne

Usi impropri delle informazioni contenute nel Sito da parte di terzi

Inserire dati falsi o di terzi senza autorizzazione nei moduli del Sito

Tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi informatici del Sito

Effettuare ordini fittizi o abusivi

Trasmettere contenuti illeciti, offensivi, diffamatori o lesivi di diritti di terzi